Las 7 fugas del canal WhatsApp
Dónde pierde pedidos tu operación en hora pico, y el indicador para medir cada fuga.
Para líderes de operación y CX · Se revisa en 10 minutos
El material práctico para auditar la atención en hora pico, medir tiempos de primera respuesta y cerrar cada fuga de ventas.
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Lo que trae el checklist
Las 7 fugas más comunes en canales de WhatsApp de alto volumen.
El indicador para medir cada una, por sede y por franja horaria.
Cómo medirla esta semana y la primera acción para cerrarla.
Bono: plantilla de tablero semanal de WhatsApp para imprimir.
Así se ve por dentro
Haz clic en cualquier fuga para previsualizar su síntoma, métrica y primera acción:
La primera respuesta se dispara en hora pico
Clientes que escriben «hola??», repiten el mensaje o abandonan la conversación.
Tiempo de primera respuesta por sede y por franja horaria.
Toma 50 conversaciones del viernes entre 6 y 9 p.m. y calcula la mediana del tiempo hasta la primera respuesta.
Define una meta de primera respuesta por franja y ponla en el tablero del equipo.
Las 7 fugas del canal WhatsApp
Bono: Tablero semanal de WhatsApp
Plantilla imprimible (pág. 11) para llenar los lunes con tu equipo de operaciones.
Para quien responde por el canal de ventas
Hecho para cadenas, restaurantes y marcas e-commerce con cientos de conversaciones de WhatsApp al día.
Creado por el equipo de Lola AI, parte del Wualaverso: la infraestructura que ya opera domicilios para cadenas de la Costa Caribe.
Automatiza y escala conversaciones de ventas por WhatsApp con sincronización de inventario en tiempo real, links de pago y despacho directo al sistema.
